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1、国泰航空行政总裁林绍波今天（24日）在广州就空乘人员涉轻视乘客表明再次道歉，并且承诺全面反省。

2、报导称，林绍波今天在广州出席“粤港合作周”启动仪式暨SmartHK“推进高质量开展•香港论坛”。他会见记者时回应事件，用普通话再次致歉。他表明，往后将会带领一个工作小组全面反省，审视公司服务流程等相关准则，改进相关方面的情况。

3、林绍波还称，此次事件对国泰航空品牌形象有负面影响，特别是在内地，但希望能给予国泰航空机会改进服务。

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