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1、 简单点来说就是为客户服务的人员。

2、接受客户咨询，帮助客户解答疑惑，或者承担客户服务工作的专职人员。

3、如中国移动、中国电信的呼叫中心客服人员；大小景区的售票、导游；银行系统的前台工作人员；职业院校的咨询师等均属于客户服务专员。